マンションの騒音トラブルには、「他の住戸から騒音被害を受けてしまうケース」と「自身が騒音についてクレームを言われてしまうケース」の2つのパターンがあります。マンションに住む以上は、どちらも避けられるように予防し、万が一トラブルが起こった時には適切に対処することが大切です。
今回は自身が苦情を言われてしまうケースについて、予防や対処の方法を詳しくご紹介します。
Contents
1.まずは騒音のメカニズムを知ろう
騒音トラブルを解消するには、まず自室からの騒音をできるだけ防ぐことが大切です。そのためには、集合住宅で音がどのように伝わってしまうのか、メカニズムを知っておく必要があります。
ここではまず、騒音の仕組みと主なトラブルの原因について見ていきましょう。
1-1.空気伝搬音
空気伝搬音（くうきでんぱんおん）とは、空気を伝わって聞こえる音のことです。具体的には、話し声やテレビの音、子どもの泣き声などが該当します。
空気伝搬音は、音源から距離を置くほど減衰し、空気を遮断すれば大幅にカットすることができます。そのため、「窓の隙間を埋める」「防音材を使う」といったシンプルな方法で、ある程度解消を期待できるのが特徴です。
また、空気伝搬音はマンションの構造によっても伝わり方が異なります。壁を厚くしたり、壁に吸音材を入れたりするだけでも、隣室への影響は小さくなります。
1-2.固体伝搬音
固体伝搬音とは、床や壁を振動させて伝わる音のことです。例えば、椅子を引く音や子どもが走り回る音などが該当します。
固体伝搬音は防ぐのが難しく、壁や床に厚みがあっても伝わってしまう場合があるため、マンションでは騒音トラブルの原因になりやすいとされています。建物の構造としては、「床に防振ゴムを使用する」といった手法も存在していますが、建物全体のつくりが影響を与える部分もあるため、完璧に防ぐのは難しいのが実情です。
1-3.騒音トラブルの主な原因
マンションにおける入居者同士の騒音トラブルは、次のような原因で起こることが多いです。
- テレビや楽器の音
- ペットの鳴き声
- 洗濯機や掃除機の音
- 足音や子どもが走り回る音、飛び跳ねる音
- ドアの開閉音
- バルコニーで話す声
テレビや楽器の音、ペットの鳴き声などは、あまりにも大きな音量であると騒音トラブルにつながる恐れがあります。楽器可やペット可の物件であっても、入居者の全てが楽器の演奏やペットの飼育をしているわけではないため、防音対策をしなければクレームにつながるリスクは高くなるでしょう。
また、洗濯機や掃除機などの生活家電も、トラブルの原因になる場合があります。機器の性能や設置方法によっては、振動が上下に伝わってしまう恐れがあるため、使用する時間帯には注意した方がよいでしょう。
それ以外には足音や子どもの走り回る音、ドアの開閉音といった固体伝搬音もやはり主要な原因の一つです。また、バルコニーで話す声は、室内以上に周囲へ届きやすいため、音量にある程度気を遣っていても騒音になることがあります。
2.マンションにおける騒音トラブルの現状
近年では建物の性能が向上しているとはいえ、マンションでの騒音トラブルは決して珍しくありません。ここでは、マンションにおける騒音トラブルの現状について解説します。
2-1.生活音のトラブルは珍しくない
国土交通省の「令和5年度マンション総合調査」によれば、マンションでのトラブル原因でもっとも多いのは「居住者間の行為、マナーをめぐるもの」（60.5％）とされています。
それに次ぐ「建物の不具合に係るもの」（31.7％）、「費用負担に係るもの」（24.2％）と比べても、居住者間のトラブルは特に多いといえるでしょう。さらに、「居住者間の行為、マナーをめぐるもの」の具体的内容については、「生活音」（43.6％）がもっとも多いとされています。
次いで多い「違法駐車」（18.2％）、「ペット飼育」（14.2％）と比べると、生活音がマンションにおけるメイントラブルとなっているのは明らかです。
※出典：国土交通省「令和5年度マンション総合調査結果」
2-2.法的な規制はないが不法行為にあたる恐れはある
現状の法制度において、個人の騒音を直接的に規制するような決まりはありません。条例によって騒音規制を設けている地域もありますが、あくまで工場などの事業者が対象であり、一般の生活音を対象としたものはありません。
一方、あまりにもひどい騒音の場合は、民法上の不法行為として訴えられてしまう可能性はあります。過去には、生活音が実際に受忍すべき限度を超えるものとされ、損害賠償を求められたケースもあったため注意が必要です。
ただし、そもそも騒音の感じ方には個人差があるため、トラブルから訴訟に発展したとしても、訴えが認められないケースも多いといえます。
3.騒音トラブルを避けるための対策
騒音トラブルを避けるためには、まず自分たちが騒音トラブルを起こさないために、身近な工夫から取り組んでみることが大切です。ここでは、騒音を防ぐための基本的な対策をご紹介します。
3-1.防音グッズを使用する
足音などの騒音は、市販されている防音マットや防振マットを導入することで、一定程度軽減できる場合があります。そのうえに毛足の長いカーペットを敷けば、防音性が高まるだけでなくクッション性も高まるので、小さなお子さんのいる家庭にピッタリの方法といえるでしょう。
また、ドアの開閉音については、特に深夜などの時間帯は静かに取り扱うなどの注意が必要です。意識づけが難しい場合は、ドアクローザーや隙間テープを用いて、そもそもドアの開閉音が生じないように工夫するのも一つの方法です。
3-2.時間帯や音量に配慮する
騒音の原因になり得る生活家電は、使う時間帯を考慮することも大切です。特に洗濯機や掃除機は早朝や深夜の稼働を避け、なるべく日中に使うようにしましょう。
また、テレビなどは壁から離して設置するのも効果的です。前述のように、テレビの音は距離が離れるほど減衰するため、少し距離を置いて設置したうえで、音量も大きくなりすぎないように注意するとよいでしょう。
3-3.近隣との付き合いを大事にする
騒音の感じ方には個人差があり、関係性によってもストレスの度合いが変わることがあります。子どもやペットがいる場合は、引っ越しのタイミングなどできちんと挨拶をして、近隣との良好な関係性を築いておくのも重要です。
顔の見える相手同士であれば、多少の騒音を受け入れられる可能性が高まるとともに、万が一トラブルが生じた場合でも話し合いの余地を持たせやすくなるでしょう。
4.騒音トラブルが起きてしまったときの対処法
マンションの騒音にはさまざまなパターンがあるため、十分に対策をしていてもトラブルにつながってしまう恐れはあります。ここでは、実際にクレームを言われてしまったときの対処法について見ていきましょう。
4-1.まずは防音対策を行う
まずは前提として、それ以上トラブルを大きくしないためにも、言い争いは避けることが重要です。クレームの内容について心当たりがある場合は、速やかに防音対策をし、問題の原因解消に努めましょう。
また、近隣トラブルは感情面でのすれ違いも大きな要素となるため、できるだけ真摯に対応することが重要です。原因が明らかな場合はきちんと謝罪し、トラブル解消に向けた今後の工夫などを示すことで、スムーズに解決する可能性もあります。
4-2.管理会社・管理組合に相談する
「トラブルの心当たりがない」「原因を解消してもクレームが続く」といった場合には、管理会社・管理組合に相談することが大切です。マンションの場合は構造が複雑なため、別の部屋から出ている固体伝搬音が壁や柱を伝わり、階下や階上で発生していると勘違いされるケースも少なくありません。
そのため、自力で無理に解決しようとするのではなく、管理会社に騒音源を特定してもらうのも有効です。
4-3.弁護士に相談する
明らかに理不尽なクレームを言われる場合は、弁護士に相談するのも一つです。法律上、管理会社や管理組合が対応できる範囲は限定的であるため、入居者同士のトラブルにしっかりと入り込んで解決するのは難しい面もあります。
万が一身に覚えのない苦情を言われてしまったときには、弁護士に相談することも選択肢として考えておくとよいでしょう。
5.騒音トラブルにつながりにくいマンションの選び方
騒音トラブルに悩まされてしまう場合、賃貸であれば引っ越しを検討してみるのも一つの方法です。その際は、騒音トラブルのリスクが低い物件の見極め方を知っておくとよいでしょう。
5-1.遮音等級の高い構造の物件を選ぶ
建物のフローリングや床においては、遮音性に関する等級（L値）が存在しており、数値からある程度の遮音性を見極めることが可能です。L値は40～80まで細かくレベル分けされており、低いほど遮音性が高いことを示します。
さらに、L値には軽量床衝撃音に対する遮音性（LL）や、重量衝撃音に対する遮音性（LH）の水準が設定されています。軽量床衝撃音とは、スプーンを落とす音やスリッパで歩く音のことであり、重量衝撃音は子どもが飛び跳ねる音や重いものを落とす音です。
多くの新しいマンションではL45以下が目安となっていますが、物件によってはより厳しいL40を基準としているところもあります。
⚫︎L45
- 重量衝撃音：聞こえるがそれほど気にならない
- 軽量衝撃音：サンダル音は聞こえる
- 生活音への配慮：少し気をつける程度
⚫︎L40
- 重量衝撃音：遠くから聞こえる程度
- 軽量衝撃音：ほとんど聞こえない
- 生活音への配慮：気兼ねなく生活できる
分譲マンションなどでは、L値が公表されているケースもあるため、静かな生活を求めるうえでは意識してみるとよいでしょう。
5-2.壁や窓、サッシの構造をチェックする
重量衝撃音は完全に防ぐのは難しいですが、壁の厚みによってある程度軽減できる性質を持ちます。そのため、基本的には壁に厚みのある物件を選ぶ方が、防音性は高いと考えられます。
また、音は窓から抜けていくことも多いため、サッシや窓の遮音等級にも目を向けることも大切です。窓のサッシはJISで遮音等級が定められており、「T値」を見ることで遮音レベルを確かめられます。
T値は「等級なし」と「T1～T4」の5等級に区分され、数値が大きいほど遮音性が高くなります。
5-3.角部屋や1階の部屋を選ぶ
同じ建物内であっても、住戸の配置によって騒音トラブルのリスクは変わります。例えば、角部屋は隣接する住戸が少ないため、比較的に騒音が気になりにくいとされています。
また、子どもの足音が気になる場合は、1階の住戸や下が共用部分（ロビーや集会所など）になっている部屋を選ぶのも有力です。
6.騒音トラブルを避けて快適なマンションライフを！
集合住宅であるマンションでは、生活音に関するトラブルも決して少なくありません。快適に生活するためには、自身が騒音を出さないようにするとともに、トラブルになりにくいポイントをおさえておくことも大切です。
特に、これからマンション選びをする方で騒音が気になる場合は、防音性の高い物件選びのコツを把握しておくとよいでしょう。
